Qapla' | Pickup Points Pudo

Utilizziamo l'app di gestione dei punti di ritiro sviluppata da Qapla' da diversi mesi in uno store Shopify Plus. L'app consente al cliente di selezionare il punto di ritiro a checkout. L'integrazione è stata semplice e l'usabilità è ottima. Per noi che utilizziamo Qapla' anche per la stampa di etichette e monitoraggio delle spedizioni l'integrazione è ancora più efficace in quanto non occorre effettuare ulteriori setup per comunicare il punto di consegna al corriere. Consigliata.

Buongiorno, ci tengo a farvi sapere che con questa automazione mi avete arrecato un danno sia economico che di immagine verso i miei clienti e rischiato di rovinare i rapporti tra noi e GLS. Nei giorni scorsi sono arrivate decine e decine di segnalazioni da parte dei miei clienti che le spedizioni a loro destinate venivano indirizzate ai punti di ritiro contro la loro voglia e senza che loro potessero selezionare le preferenze. Ho decine di spedizioni che devo gestire che sono state destinate a punti di ritiro a 30 o 40 km  dagli indirizzi inseriti. Ne ho una addirittura con indirizzo inserito a Trento che è stata mandata a Palermo. Ma la cosa più grave è che voi avete implementato questa automazione senza prima avvisare!!  MA VI SEMBRA IL CASO DI IMPLEMENTARE UN AUTOMAZIONE E AVVISARE UNA SETTIMANA DOPO CHE LO AVETE FATTO??? NEL PERIODO DELL'ANNO NOTORIAMENTE FAMOSO PER IL MAGGIOR NUMERO DI SPEDIZIONI PER LE AZIENDE E-COMMERCE??? Ho passato giornate a cercare di capire come mai le spedizioni di GLS venivano destinate automaticamente a punti di ritiro senza che i clienti gli scegliessero. Per poi capire che era colpa vostra che avete attivato auotmazioni senza dare la possibilità agli esercenti di decidere se attivare oppure no e senza darci il tempo di organizzare le impostazioni per questo. Già prima di questa automazione la vostra app per i clienti shopify non plus (come il sottoscritto) era pressoché inutile perché poco chiara ma almeno dava scelta ai clienti. Ora dopo questo aggiornamento i clienti sono obbligati a farsi indirizzare i pacchi a punti di ritiro automaticamente senza possibilità di tornare indietro nel caso i punti non fossero ottimali per loro perchè l 'automazione avviene a ordine completato. Mi sembra quasi illegale questa cosa e mi sta creando disagi organizzativi oltre che economici. Vi avviso che sono stato costretto a disattivare la vostra app che GLS è responsabile di questi disagi e danni economici che VOI mi avete creato dopo questo aggiornamento.