Lexware Office (lexoffice)

Top Kundenservice!

Gelöst

Ich bin wirklich begeistert! Der Kontakt ist super freundlich, die Hilfe erfolgt unglaublich schnell und die Beratung ist jedes Mal ein Volltreffer. Besonders toll finde ich, dass man hier noch persönlich beraten wird – und zwar von echten Menschen statt von einer KI. Mein Problem wird sofort erkannt, verständlich erklärt und direkt eine passende Lösung gefunden. Genau so stellt man sich einen guten Kundenservice vor! Ich bin rundum zufrieden und kann die App und den Service absolut weiterempfehlen. Weiter so!

Update (2021/08): The app works now really well and all the issues I had before have been resolved. Customer e-mail support is excellent, sympathetic and very helpful. I find pricing too steep, especially for someone who needs the service mainly for the holiday season, like me. Also the feature for importing historical data is quite expensive. Otherwise I would give it 5 stars. ----- I installed the app to facilitate and automate my billing and accounting process. Unfortunately I ended up spending way too much time jumping back and forth between shopify and lexoffice and klicking through invoice drafts before the invoices are finally ready. Also there is no possibility to prevent the app from creating and saving a new customer for each order coming from shopify. This will eventually lead to a huge customer database in Lexoffice which I really don't need there. Last but not least it would be nice to be able to customize the invoice template for invoices coming from shopify. I would love if this app would be developed further and the issues above could be fixed. But since there is no way to handle invoices in bulk at this point, unfortunately I can't use this app for now.

Die App hat bietet für mich zwei sehr große Vorteile: Die Rechnung wird beim Kauf erstellt, sodass ich sie nicht mehr selbst erstellen muss. Und zweitens. werden die Rechnungen automatisch an den*die Kund*in verschickt, d.h. kein Ausdrucken der Rechnung nötig. Wünschenswert: Auswählen zu können welche Informationen in die Rechnung übernommen werden. Stand März 2021 wird nur der Titel, den man bei Shopify vergeben hat in die Rechnung übernommen, nicht aber SKU-Nummer oder z.B. die Marke (das wird ja alles beim Erstellen eines Artikels bei Shopify hinterlegt). Der Kontakt mit dem Support läuft schleppend, dafür können aber ja die externen Entwickler*innen nichts.

Die App ist super, nachdem jetzt auch das Lieferdatum des Beleges optimiert werden kann, eignet sich somit die Rechnung auch für den Versandhandel. Auf meinen Verbesserungsvorschlag zum individuellen Einstellen des Lieferdatums wurde eingegangen und umgesetzt. Das Lexoffice Programm und die App kann ich wirklich jedem weiterempfehlen! Davor hatte ich mit SevDesk gearbeitet, und das war ein ziemliches Chaos.

Ich habe die App gestern installiert, um meinen Shop mit meinem bereits bestehenden lexoffice-account zu verbinden. Es hat alles gut geklappt, es war selbsterklärend und einfach einzustellen. Ein paar kleinere Anpassungen waren zwar nötig, bei denen ich Hilfe gebraucht habe, aber der Support war absolut schnell und hat mir sofort weitergeholfen. Super! Und das Beste ist, dass die Rechnungen automatisch im Lexoffice Account landen, bisher musste ich das mit meinem vorherigen Shopsystem alles manuell einpflegen. Eine unglaubliche Zeitersparnis - ich muss mich um nichts mehr kümmern!

Wir nutzen die App seit einem viertel Jahr und sind rundum zufrieden. Die App unterstützt wirklich sehr gut und ist größtenteils selbsterklärend. Das einzige Minus ist, dass die Bezahlungen von shopify payments nachträglich über eine CSV Datei importiert werden müssen, aber auch das geht sehr schnell, wenn man einmal herausgefunden hat wie.

Eine effiziente, gute Lösung um das wichtige Thema anzugehen. Besonders gefreut hatte mich der extrem gute Support, geleistet von Berna! Ich hatte einige Monate zuvor bezüglich eines Funktionsumfangs angefragt, welcher damals leider nicht geleistet werden konnte. Proaktiv kam Berna dann nach langer Zeit wie aus dem Nichts auf mich zu und informierte mich über die Neuigkeiten. War von einem Support selten so positiv überrascht!

Seit über 2 Jahren nutzen wir die App nun zur Anbindung von zwei Shops an einen Lexoffice Account. Im Wesentlichen sind wir der App sehr zufrieden und die automatische Übernahme aller Belege in Lexoffice ist eine Riesenhilfe. In der Vergangenheit hatten wir schon mal den Fall, dass die Synchronisation zwischen Shopify und Lexoffice leider unterbrochen wurde. Dieses bekommt man erst dann mit, wenn man sich darüber wundert, dass Belege plötzlich in Lexoffice fehlen. Sehr positiv ist dann aber die Möglichkeit, die fehlenden Belege sehr einfach über die App in Shopify neu zu synchronisieren zu können. Somit ging uns bisher noch nie ein Beleg verloren. Megaklasse auch der Support von Eshop-Guide für die Integrations-App. Hier erhielten wir umgehenden, freundlichen Support und nicht nur den Hinweis, was wir tun müssen, um ein Problem zu lösen, sondern vielmehr wurde das Problem durch den Support direkt gelöst für uns. Zwei Erweiterungswünsche bleiben - sofern die API es zulässt. Bei uns nutzen wir fast ausschließlich Artikel mit Varianten und haben bei den Varianten auch das Feld “Merkmale“ mit Inhalt gefüllt. Beim Erstellen der Belegposition in Lexoffice werden die Artikelbezeichnung und die Merkmalsbeschreibung immer zusammenhängend in die Positionsbezeichnung übernommen. Viel schöner und ordentlicher wäre es, wenn nur die Shopify Artikelbezeichnung in die Lexoffice Positionsbezeichnung übernommen wird und die Merkmalsbeschreibung in das separate Feld „Beschreibung“ innerhalb einer Postion. Der zweite Wunsch ist hier in den Reviews schon genannt worden; es wäre spitze, wenn die App bei der Zuordnung der Shopify Payments und der Synchronisation der Zahlungsdaten unterstützt. Und wenn dann noch in Lexoffice selbst, die Shopify Payments Gebühren auch dem richtigen Konto zugeordnet werden könnten, dann wäre das ein Traum.

A must for German businesses. Massively helped me simplify my bookkeeping. It's very customizable, yet simple to use. Support is super responsive and helpful. However, when setting English as the invoice language, only invoices are created in English. Invoice corrections (refunds) however are created in German. That's a big problem if your store language is English. When you issue a customer a refund, they'll be emailed a correction to their original invoice in a language they likely don't even understand. UPDATE: The issue has been fixed. I can now confidently recommend this app!

Habe gedacht, die App gehört zu LexOffice dazu, aber neben den LexOffice Gebühre kommen nochmal 9,99€ für die App. Und 99€ um alte Rechnungen zu übertragen ist auch ordentlich. Aber die App macht was sie soll und der Service ist auch top. Hatte ein par Fragen und eine Mitarbeiterin hat ein ganzes Video für mich gemacht um es zu erklären. Top Sache.

Seit ein paar wenigen Wochen nutzen wir jetzt lexoffice für unsere Rechnungen, die über Bestellungen in Shopify zustande kommen und auch für Rechnungen, die wir außerhalb Shopify erstellen. Wir sind wirklich sehr begeistert von der sehr einfachen Handhabung, der Übersichtlichkeit, den weiteren Anbindungsmöglichkeiten zum Bsp. zu Elster und auch der sehr freundliche und kompetente Support muss erwähnt werden, wenn man doch mal Unterstützung bei etwas braucht! Wir sparen uns durch lexoffice zudem deutlich mehr Zeit bei unserer Buchhaltung.

Sehr hilfsbereit und lösungsorientiert.

Sofern man international an B2B Kunden verkauft ist die App leider unbrauchbar, da alle Rechnungen manuell geschrieben werden müssen. Die App überschreibt auch Kundendaten in Lexoffice und verursacht nicht nur Kundenunzufriedenheit, sondern auch Mehrarbeit für uns. Seit Anfang des Jahres keine Lösung in Sicht und auch wenn der Support bemüht ist, dauert es manchmal Tage, bis eine Reaktion erfolgt. Sofern nur in Deutschland verkauft wird, kann man die App nutzen. Sehr schade und ärgerlich... Nachtrag: Der Support hat einige Probleme behoben. Dennoch ist die App in Verbindung mit Lexoffice sehr fehleranfällig. Das Motto "Spare Zeit und Geld mit der automatisierten lexoffice Buchhaltung" ist leider nicht gegeben. Es tut mir Leid, nur 3 Sterne zu vergeben, da Support bemüht ist, aber das Resultat ist weiterhin nicht befriedigend.

Sehr hilfsbereiter Support!

Richtig gute und sinnvolle App für meine Buchhaltung und 1A Kundenservice. Kann ich wirklich nur empfehlen.

Johannes war sehr hilfsbereit und hat sich direkt um mein Problem gekümmert. Er hat mir ein Erklärvideo aufgenommen und war stets freundlich. Ich danke für die Zeit und Geduld. Ich würde Ihn jederzeit empfehlen

Meine Fragen wurden schnell beantwortet und dank der hilfreichen Videoanleitung konnte ich alles direkt erfolgreich umsetzen. Absolut empfehlenswert!