8returns Returns & Exchanges

Wir waren direkt beim ersten Gespräch begeistert von 8returns! Wir haben uns direkt im Anschluss für 8returns entschieden. Endlich hat man einen Perfekten Überblick über Retouren, wodurch wir viel Zeit und Kosten einsparen können. Der Automatische Prozess ist für die Kunden auch super easy und übersichtlich und bietet viele Möglichkeiten an. Wir sind froh über die Zusammenarbeit mit 8returns!

Sehr gute Shopify Retouren App – Einfacher geht's nicht! Ich möchte meine Begeisterung für diese herausragende Shopify Retouren App teilen, die meinen Online-Shop auf eine neue Ebene gehoben hat. Die App hat das gesamte Retourenmanagement unser Service Team erheblich vereinfacht und verbessert. Hier sind die Aspekte, die mich besonders beeindruckt haben: Extrem gutes Onboarding: Die Einrichtung und Implementierung der App war ein Kinderspiel. Das interaktive Onboarding-Tutorial führte mich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess, sodass ich alle Funktionen und Einstellungen der App in kürzester Zeit verstehen und anpassen konnte. Ich fühlte mich vom ersten Moment an gut aufgehoben und war begeistert von der Benutzerfreundlichkeit. Sehr guter Kundenservice: Der Kundensupport hat meine Erwartungen weit übertroffen. Immer wenn ich Fragen oder Anliegen hatte, waren sie zur Stelle, um mir schnell und kompetent zu helfen. Sehr gute Funktionen der App: Die App bietet alle Funktionen, die ich mir für eine effiziente Retourenabwicklung gewünscht habe. Dazu gehören automatisierte Rücksendeetiketten, eine nahtlose Integration in meine bestehende Shop-Oberfläche und detaillierte Berichte zur Analyse der Retouren. Diese Funktionen ermöglichen es mir, meine Kunden besser zu bedienen und gleichzeitig wertvolle Zeit zu sparen. Extreme Vereinfachung des Retourenprozesses: Die App hat den Retourenprozess sowohl für mich als auch für meine Kunden extrem vereinfacht. Die Kunden können ihre Rücksendungen einfach und unkompliziert über das integrierte Retourenportal anmelden, während ich alle Rücksendungen zentral über das App-Dashboard verwalten kann. Dies hat das Retourenmanagement in meinem Online-Shop wesentlich effizienter gestaltet und die Kundenzufriedenheit deutlich erhöht. Insgesamt bin ich von dieser Shopify Retouren App absolut begeistert und kann sie jedem Online-Shop-Betreiber wärmstens empfehlen. Es hat das Retourenmanagement in meinem Shop revolutioniert und mir ermöglicht, mich auf andere Aspekte meines Geschäfts zu konzentrieren.

Die App ist super. Es ist verrückt, mit wie wenig Aufwand man einen riesigen Hebel im Shop erzielen kann: kinderleichte Auswertung der Retourengründe einzelner Varianten über das Dashboard, Produkte können nun auch umgetauscht werden, die Kunden/innen haben nun eine extrem viel bessere Customer Journey durch das Label als QR Code. Auch die Retourenabwicklung im Lager sollte jetzt schneller sein. Außerdem kinderleichte Einrichtung und super Support!

Eine der besten Retourenapps, mit der sich viel Zeit sparen lässt. Super innovativ, auch für internationale Retouren.

Als schnell wachsendes Active Lifestyle Jeanslabel stellen Retouren eine große Herausforderung dar - sowohl logistisch als auch finanziell. Daher kann ich es nicht stark genug betonen: 8returns ist ein Game Changer für uns! Der komplette Retourenprozess ist perfekt gestreamlined, unsere Kunden sind damit super happy. Und wir profitieren durch die enorme Vereinfachung der Backendprozesse - insbesondere da unser Fulfillmentpartner direkt an 8returns angebunden ist => 100% vollautomatische Retourenabwicklung ohne dass wir irgendwie eingreifen müssen. Von der Möglichkeit eines direkten Umtauschs sowie der Möglichkeit die Erstattung in Form von Shopguthaben durchzuführen profitieren wir ebenfalls sehr, da dies unsere Liquidität schont. Auch das Onboarding war super einfach und der Support wirklich erstklassig. Wir sind absolut begeistert!

Super App! Wir sparen seit der Integration von 8returns super viel Zeit bei der Bearbeitung unserer Retouren. Außerdem sind wir sehr glücklich darüber, dass wir unseren Kund:innen nun auch die Möglichkeit eines direkten Umtausches oder einer Umwandlung in Shop-Guthaben anbieten können. Alle Optionen (Umtausch, Guthaben, Erstattung) werden automatisch im Hintergrund abgewickelt durch die direkte Verknüpfung zu Shopify. Vorher haben wir alles manuell vornehmen müssen. Retouren zu bearbeiten macht plötzlich Spaß!! Danke auch für den tollen Support!

Aus folgenden Gründen können wir 8returns wärmstens empfehlen: - Unser Customer Support wird entlastet und die Retouren werden sauber im System erfasst, ohne Doppelbuchungen, Fehler oÄ. - Die Möglichkeit, dem Kunden einen Umtausch anstatt einer normalen Retoure anzubieten, rettet uns tagtäglich Sales. - Das Dashboard ist für den Kunden leicht verständlich und vom Backend gut konfigurierbar. - Der Customer Support von 8returns ist schnell, freundlich und kompetent und hat bisher ohne Kompromisse helfen können.

Einfache Retourenabwicklung, sehr gute Features. Alles was man für das Retourenmanagement benötigt...

Wir haben uns mit vielen verschiedenen Lösungen für Retouren beschäftigt und sind bei 8returns gelandet. Super ausgecheckt, toller Support, rund um top!

Wir sind sehr zufrieden mit der App, sie nimmt uns einen wesentlichen Teil unserer Retourenanfragen ab. Was noch ausbaufähig ist, ist der Bereich Retouren wegen Defekt. Hier ist die Einstellbarkeit noch nicht wirklich da.

Vor einem halben Jahr hat unser Unternehmen 8returns in den bestehenden Retourenprozess integriert. Durch den Wechsel von der (guten) Lösung eines Wettbewerbers gelang es, unsere Prozesse effizienter zu gestalten und unser Team von automatisierbaren Aufgaben zu entlasten. Unsere Erwartungen an 8returns wurden übererfüllt. Highlights: - Top Frontend UX: Weniger Kundenanfragen im Retourenprozess - Einfache Shopifyintegration - Anpassungsmöglichkeiten an spezifische Anforderungen (Länder, Retourengründe, Retourenlager, Carrier, ...) - Einfaches Setup von Automatisierungen (z.B. Statusupdates; Freigabe von Retourenanfragen/ Erstattungen, ...) - API Integrationen möglich (bei uns: Fulfillment & Logistikpartner) - Papierlose Retouren möglich - Sukzessives Rollout neuer Features Besonders erwähnenswert ist der ausgezeichnete Support durch das 8returns Team. Wir freuen uns, mit 8returns einen verlässlichen Partner an unserer Seite zu haben.

Great app, great support team. We use 8Returns specifically due to its integration with Xentral ERP - once we cor a customer creates a return in 8Returns it is automatically added and updated in Xentral. It saves a lot of time, effort and manual work by our customer service team.

Super App! Wir können diese App jedem nur wärmstens empfehlen, der Wert auf einen unkomplizierten und effizienten Rückgabeprozess legt. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich gestaltet. Das Onboarding sowie die Beratung durch den Support sind blitzschnell und sehr gut gestaltet. Bei einer Frage wurde mir umgehend und freundlich geholfen. Das Team hinter der App ist kompetent und sehr hilfsbereit, was den gesamten Prozess noch angenehmer macht.

great app, very easy to use. Nila was very helpful and very quick to respond and sort any issues.

Die Integration lief reibungslos, da das Team dabei tolle Unterstützung geleistet hat! Es werden alle Funktionen geboten, die für uns notwendig sind und alles läuft bisher sehr gut. Das bisherige Feedback unserer Kunden ist ebenfalls positiv.

sehr gute App, schneller und hilfreicher Support. Erspart uns viel Zeit und bietet deutlich besser Customer Journey

Wir nutzen 8returns für die Abwicklung unserer Retouren und Umtauschprozesse bei VLACE und sind absolut begeistert! Die Plattform ist intuitiv, effizient und hat unsere internen Abläufe enorm optimiert. Besonders schätzen wir die einfache Integration und die Möglichkeit, die Prozesse individuell an unsere Bedürfnisse anzupassen. Der Kundenservice ist herausragend – freundlich, kompetent und schnell. Dank 8returns können wir unseren Kunden eine reibungslose Retourenerfahrung bieten, was maßgeblich zur Zufriedenheit beiträgt. Für jedes Unternehmen, das Wert auf ein professionelles Retourenmanagement legt, können wir 8returns wärmstens empfehlen. Ein echter Gamechanger!

An outstanding returns portal that has completely streamlined our process! Setup was seamless and incredibly quick. The video call provided a detailed and professional walkthrough of all features, ensuring we could maximize its potential right from the start. The support team is exceptionally knowledgeable and approachable, making the onboarding experience smooth and enjoyable. This solution saves us significant time by eliminating the back-and-forth of manual email communication. Returns are now processed in a structured, transparent, and efficient manner, allowing us to focus on enhancing the customer experience. The portal also provides a clear overview of when returns are registered and enables us to track whether customers have shipped their packages within the designated timeframe. An additional highlight is the integrated store credit option, which not only simplifies refunds but also fosters stronger customer relationships. Many of our customers appreciate the convenience and flexibility of this service, making it a win-win for both sides. This tool is a must-have for any e-commerce business seeking to optimize workflows, enhance customer satisfaction, and save valuable time. Highly recommended – 5 stars!

Wir nutzen 8returns für die Abwicklung unserer Retouren im neuen Shopify-Shop und sind absolut zufrieden. Die App läuft einwandfrei, und unser Feedback zu Verbesserungen wird ernst genommen und zeitnah umgesetzt. Besonders hervorzuheben ist das persönliche Onboarding – das Team war unglaublich geduldig und hat uns optimal unterstützt. Wer eine zuverlässige Lösung zur Retourenverwaltung in Shopify sucht, ist hier bestens aufgehoben. Absolut empfehlenswert!